8月2日，《中国消费者报》主办的规范房地产中介行业诚信经营座谈会上，清华大学媒介调研实验室发布了一份《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》。这份报告采样调查结果显示，与房产中介有过接触的受访消费者中，65%的消费者在接受房产服务时涉及过纠纷，但仍有超过一半的受访消费者对房产中介服务表示满意，表示不满意的消费者仅占5%。

 

房产中介树立品牌信赖任重道远

 

这项调查中，消费者对房产中介会有哪些印象？提到房产中介，26.6%的消费者首先联想到的是“精力充沛”，其次26.4%的消费者会联想到“热情”，23.6%的消费者会联想到“电话骚扰”。另外，“花言巧语”、“套近乎”、“贴小广告”、“辛苦”和“风吹日晒”也是这些受访消费者描述房产中介的主要词汇。

众多的房产中介里，当属链家的名气最大。这些消费者听说过的房产中介，链家排名第一，94%的消费者都表示听说过链家，其次是我爱我家，84%的消费者也听说过这家房产中介，另有75%的消费者表示听说过21世纪不动产，听说过中原地产、房天下和爱屋吉屋的消费者占比也分别超过了7成、6成和5成。