开展“优化小环境”工作是我区贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要措施，更是推动万江“大项目”顺利开展的重要力量。为更好地落实市的统一部署，在全区铺开建设社区党政公共服务中心，3月20日，我区组织相关职能部门一行18人到佛山市里水镇行政服务中心调研学习。

 

    当天上午，一行人对里水镇行政服务中心和里水镇河村社区行政服务中心进行了参观学习，并与该镇行政服务中心主要负责人展开座谈会。据负责人介绍，里水镇于2011年在全镇铺开建设社区行政服务中心，目前36个社区行政服务中心已全部投入使用，2013年为群众办理事项共9万多件，得到群众好评。

 

    经调研学习得出，里水镇社区行政服务中心情况主要如下：一是承接业务总量及类别。里水镇属部门下放有关业务审批权给社区，社区政务服务中心可实现80%镇级业务事项的办结，其余则通过“代收”模式（类似我区将推行的“代办”模式）实现办理。社区政务服务中心窗口业务主要分为计生、民政、社保和居住证四大类。二是统一办公日常设施。所有社区行政服务中心统一标识、宣传标语及办公设备。每个中心均配置打印机、复印机、打证机、触摸屏、电脑等硬件设施。社区中心根据实际情况，设置3—7个对外办事窗口，每个窗口配备一名工作人员。三是加强资金保障。社区政务服务中心建设。前期由社区结合自身实际和标准建设服务中心，建成后，由镇督导组到社区中心进行调研并评估星级，最低为一星，最高为五星，补助资金随星级增加而提高。社区窗口服务人员薪酬补助，由南海区每年补助6000/人。四是窗口人员日常管理。社区行政服务中心窗口人员作息时间与镇级部门人员作息时间相同，个别社区窗口实行周末轮班制。设置系列监督机制，统一在服务中心安装区、镇、村三级监控视频和三级监察联网系统，确保人员办事效率。设置业务投诉电话。制定考核方案，并与每年的人员薪酬补助资金进行挂钩，考核结果越差，得到补助的资金则越低。区、市直窗口部门的考核结果则与行风评议相挂钩，并定时反馈给上级。

 

    下来，我区将积极借鉴此次调研学习成果，并结合万江实际，科学推动社区党政公共服务中心建设，进一步提升基层党政公共服务效能。