|
▍相关信息 
|
▍大朗资讯 一栋楼办公的大朗镇探索时间:2012-03-26 14:00 作者:龙权 阅读: 次 谢锦波也认为，< 谢锦波也认为。当然行政服务中心已有一系列制度履行标准，但使命中仍有需改进的地方。今朝，如何拓宽门路和前进服务程度，让群众感到办事越来越简略、便利、舒心，大朗镇行政服务中心战各部门必须思考的成绩。 大朗镇僵持以促进依法行政、改良使命风格、增强政府使命透明度为重点， 连年来。以公开、公平、便民和廉政、勤政为目的通过加强行政服务中心扶植，创新使命载体，健壮鞭策政务动静公开任务，积极服务全镇经济社会双转型，获得了很好的成就。大朗经验引起了新华社的存眷，克日，眺望》动静周刊以《一栋楼办公的大朗镇探索》为题，大篇幅报道了大朗的做法及所取得的成就，本刊现全文转发。
对于广东东莞力克玩具无穷公司的员工郑雪照来说，< 对于广东东莞力克玩具无穷公司的员工郑雪照来说。大朗镇行政服务中间的泛起是一个福音，今后，为企业办事不再有“分身乏术”忧?。
曩昔到政府部门办事真是件麻烦事，< 曩昔到政府部门办事真是件麻烦事。无意去了找不到人，来来回回要跑几趟，就算能找到人，一个上午也只能跑一个部门，要同时办几件事的话，真不知道如何是好。郑雪照说，有了行政服务中心后，所有部门都在一个大厅办公，每个窗口办理什么停业一目了然，许多停业都可以或许当场办结，麻烦又省心。
位于广东省东莞市的大朗镇是中国羊毛衫名镇”现有5000多家外资企业，< 位于广东省东莞市的大朗镇是中国羊毛衫名镇”现有5000多家外资企业。3000多家毛织企业，自从镇行政服务中心干枯办公后，数千家企业办理各种停业操心多了
大朗镇委副书记、镇长谢锦波说，< 大朗镇委副书记、镇长谢锦波说。随着大朗镇从一个30年前的农业镇发展为2011年GDP达144亿元的现代化的工业城镇，其社会管理压力一日千里，与以前相对较低的办事效率已不协调，尤需良好的政务环境和高效的办事效力。
2009年3月，< 2009年3月。大朗镇行政服务中心建成凋谢，多个职能部门入驻实行“一站式”办公，至今共接待办事人员近16万人次，接收办理事变18.2万宗。依附这个高效公然的服务平台，大朗大力鞭策全镇动静化建设，试探出一条政务公开的新渠道。
从“一栋楼”办公到一站式”办事
大朗镇行政服务中心建于该镇的行政服务区，< 大朗镇行政服务中心建于该镇的行政服务区。与商会大厦、工商、国土等单位的办公楼连成一片，目前已有财政、外经、打算所、房管所等20个群众办事较多的部门入驻集中办公，进驻使命职员300多人。中心首层为服务大厅，设置服务窗口33个，其中办事窗口24个，不收费窗口9个，涉及事变90多项。
谢锦波说，< 谢锦波说。由于各个部分在同一个平台上“交手”相互之间就有了合作，主动前进服务品德和办事效率，比如办理企业停业较多的外经部门，将审批权下放到办事窗口，转变了以往审批权集合在部门带领的形式，简化办事法式，耽误办事时候。
为了方便群众服务，< 为了方便群众服务。服务大厅里设有电子触摸屏、LED屏等设施，向群众公开各服务窗口的办事流程和有关政府洽购、工程招投标等信息。2010年以来，各服务窗口还根据自身的本能机能，印制了5万份窗口办事指南，向群众公开各服务窗口的办事流程。
外包揽使命人员黄瑞昌说：现在各个部门都有自己的指南，< 外包揽使命人员黄瑞昌说：现在各个部门都有自己的指南。由使命人员遵照实际情况编写，有群众前来咨询时，给他看一下就一目了然。别的，还在做一份填表指南，对填表时可能遇到各种成就履行总结，筹备完善今后放到网上供群众参考。
除了一站式”办事，< 除了一站式”办事。大朗镇行政服务中心还实行各职能部门和服务窗口调集办公。中间23层为单位办公区，共入驻20个单位，每个单位都有一名担负人“坐镇”财务、外经、城建等停业量较多的部分，分担的镇领导也在行政服务中心办公，干部在大厅完成要求流程后，可以或许间接在二楼完成最后的具名、盖章等程序。
经常要为企业办证的郑雪照说，< 经常要为企业办证的郑雪照说。企业关于用电、用工、用地的要求都必要履行很多诠释，而且必须有相关部门率领和分管镇率领签字盖印，现在这些都可以在中心一次办完，不用再把材料送到其他地方审批。
谢锦波认为，< 谢锦波认为。各职能部门和服务窗口实行调集办公，真正做到一站式”办事的重要条件。如果服务窗口和所属部门不在同一栋楼集中办公，服务窗口只是起到中转站”和“二传手”感化，反而增添了群众服务的时辰和手续，下降了办事效力，不能做到真正的便民利民。
大朗镇物业管理公司副经理韩淑儿说，< 大朗镇物业管理公司副经理韩淑儿说。服务中心僵持以制度管人，制订了十多项规章制度，严格执行限时办结、大白服务窗口使命职员的职责和要求。服务大厅装置了视频监控体系，实行全过程视频监视。并定期连系镇党政办等部门，通过自我评估、部门稽核、中心考评、群众打分等方式，对服务窗口使命职员的使命立场、使命技术、使命绩效等方面履行考评，并将考评功效作为干部考核选用的按照之一。
动静全上网
大朗镇行政服务中心二楼，< 大朗镇行政服务中心二楼。有一个被称为全镇“动静关键”办公室—动静产业办。包含行政服务中心网站、大朗网、政务微博等在内的政务公开平台，都由这个部门成立和维护。
对于大朗镇的居民来讲，< 对于大朗镇的居民来讲。除了办事方便，解政府各部门的情况也方便快捷。除了看电视、读报纸，还可以或许登录大朗网、政务微博等；要向职能部门反映意见或进行咨询，无需走出家门，只要点击鼠标发送消息到搜集问政平台，相关部门就会接收后快速跟进。
行政服务中心网站可以或许说是一个“网上服务中间”每个服务窗口和入驻部门都有相对应的栏目，< 行政服务中心网站可以或许说是一个“网上服务中间”每个服务窗口和入驻部门都有相对应的栏目。将有关事项的要求办理法式、不收费标准等动静逐个向群众公布，群众可以或许直接点击了解每项业务的办理流程和相关手续。据统计，网站月均访问量达到近万人次。
别的，< 别的。大朗网作为大朗重要的动静颁布发表平台和对外宣传媒体，融会了电视台、大朗周刊》等媒体的当即动静和信息，还公布了40多个单位的办事指南和100多项服务项目，成为干部了解各部门工作的重要渠道。今朝，大朗网平匀月点击率超过60万人次，共公布大朗新闻1万多条、政府采购动静近500条。
由于大朗网信息量大、更新实时，< 由于大朗网信息量大、更新实时。成为当地很多居民一般浏览最多的网站之一。大朗职业中学教务员叶淑君就是大朗网的忠诚粉丝，由于经常要替师长教师报考各类证件，习性了这里失掉消息。每一种证件的报考时候、必要供应的证明和办理流程都邑在网上颁布，而且还会及时颁布发表每一年的年审时候，经常看看可以或许保证不错过这些时间，现在上大朗网也是一般使命之一。叶淑君说。
从2010年12月开始，< 从2010年12月开始。大朗网进一步推出“搜集问政平台”增设了捎话书记镇长”问职能部门”问社区村”和“民气搜集”栏目。市民可以或许对大朗镇各部门的使命提出意见和建议，也可以或许对某些事件履行赞赏或咨询，对“汇率走高，企业如何应答？如何处置惩罚结构性短缺？如何处置惩罚老本下落带来的企业运营坚苦？等热点话题也可以或许履行深切的会商。
谢锦波说，< 谢锦波说。这个平台使群众有了赞扬的渠道，晦气于冲突及早化解。各部门对网上来信限日3天内回复，请求“件件有回复，事事有落实”今朝，搜集问政平台累计接收群众来信跨越3万份，办结率超过98%
不仅如斯，< 不仅如斯。大朗还利用新媒体手段加强政务公开覆盖面。2011年头，大朗在新浪微博、腾讯微博、139移动社区、东莞阳光网等微博平台建立了荔香大朗”政务微博，开通半年累计颁布发表消息1000多条。
而作为政务公开另一有力的举动，< 而作为政务公开另一有力的举动。大朗还大力推行镇档案馆馆藏数字化，成立了世界第一个镇级档案网—大朗档案网，并建立覆盖全镇的网上档案管理体系，为镇委、镇政府各办公室、各社区（村）单位供给馆藏档案在线查询，实现让群众在家便能查阅档案。今朝，已对档案馆80%档案实行数字化处置惩罚。
电子政务平台汲引人性化服务
2011年9月，< 2011年9月。大朗成为东莞市唯一中选世界依附电子政务平台加强政府政务公开和政府服务的试点单元。
韩淑儿介绍，< 韩淑儿介绍。目前大朗镇行政服务中心已实行搜集化运作，各服务窗口通过中心机房与所属部门毗连，同时与各入驻部门及全镇24个办公室、28个社区（村）64个单位联网，融入了全镇的OA 办公收集，但这只是政府部门内部前进使命效力的一个平台，目前还无法向群众开放。
韩淑儿说，< 韩淑儿说。大朗将以中选世界试点单位为契机，依附已有的使命平台，成立一个更加方便适用的电子政务平台，未来对群众的服务将更加人性化。电子政务平台建成后，群众可以或许直接登录履行网上登记预约和资料上传审核等，不少停业都可以或许省去间接到服务中心打点的历程。
但由于大朗镇行政服务中间是镇一级的行政服务中间，< 但由于大朗镇行政服务中间是镇一级的行政服务中间。目前入驻的单位还只限于镇属部门，部分营业的最后办结仍要到市属单元，有的群众反映入驻的单位还不够全面。下一步，除了将争取一些市属单位比如工商、地税等的分支机构入驻外，还将通过电子政务平台与市属各部门的办公系统对接，实现动静本钱同享，尽量争取更多业务可以在网上预定、网上请求、网上查问、网上稽核以至是网上办结。
建立一个统一的电子政务平台后，< 建立一个统一的电子政务平台后。还可通过网上看管促使各单位汲引服务程度。韩淑儿说，目前大朗镇行政服务中心还是一个没有编制的机构，当然行政服务管理办配备了6名工作人员，具体担负行政服务中心一般管理事件，但工资、报酬、接洽等都挂靠在其他部分。作为第三方的行政服务中心虽对各窗口部门有监督权，但无意成果并不明显。建立电子政务平台后，群众能够在网上当即对每项业务的办理情况履行评分，将意见直接反应到后援管理部分，实现有用的网上监视。
|
